Terugbetalingsbeleid

Algemene informatie

Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons bij JM Band. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, volg dan zorgvuldig dit retourbeleid.

Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u de goederen heeft ontvangen, de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Conform artikel 6:230p BW geldt het herroepingsrecht niet voor bepaalde producten. JM Band accepteert geen retourzendingen van goederen die op maat of gepersonaliseerd zijn vervaardigd (bijvoorbeeld bedrukte papieren polsbandjes). Daarnaast worden retourzendingen niet geaccepteerd wanneer de originele verpakking geopend of beschadigd is.

Retourprocedure
Bij JM Band willen we het retourproces zo eenvoudig mogelijk maken. Volg de onderstaande stappen:

1. Inloggen: Log in op uw profiel op onze website om een retourverzoek in te dienen.
2. Of neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar info@jmband.nl (of gebruik de chat op onze website). Vermeld hierbij uw ordernummer en de artikelen die u wilt retourneren.
3. Wacht op bevestiging: Onze klantenservice beoordeelt uw verzoek en stuurt u een bevestiging met gedetailleerde retourinstructies als uw verzoek wordt goedgekeurd.
4. Stuur het artikel terug: Na goedkeuring kunt u de producten terugzenden naar het volgende adres:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Denemarken

Belangrijk:
- Voeg een kopie van de bevestiging en uw contactgegevens toe in het pakket.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
- Heeft u vragen over de retourprocedure? Neem dan contact met ons op via info@jmband.nl of via de chat op onze website.

Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte of uw verzoek tot terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als het wordt goedgekeurd:

- Betaling met kaart: Het bedrag wordt teruggestort op de kaart waarmee u heeft betaald.
- Betaling via bankoverschrijving: Wij hebben uw bankgegevens nodig om het bedrag terug te boeken.
De terugbetaling vindt doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen plaats, afhankelijk van uw bank of betalingsverwerker.

Ruilen van artikelen
Bij gebreken of non-conformiteit heeft u recht op de wettelijke garantie zoals geregeld in artikel 7:17 BW. Afhankelijk van de situatie kunt u aanspraak maken op vervanging, restitutie of een prijsvermindering.

Klantenservice
Heeft u vragen over dit beleid of over de retourprocedure? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@jmband.nl.

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de geldende Nederlandse wetgeving. JM Band behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina bekendgemaakt.